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Foire aux questions
À qui s’adressent les accessoires Rameno ?
Les accessoires Rameno s’adressent aux ramoneurs professionnels, qu’ils soient indépendants ou salariés en entreprise. Ils répondent à des besoins concrets rencontrés sur le terrain : accès difficile, protection du matériel, gain de temps et confort de travail.
Si vous intervenez régulièrement en ramonage, ces accessoires sont conçus pour vous.
Sont-ils testés sur le terrain ?
Oui. Les accessoires sont conçus à partir de situations réelles rencontrées lors des interventions de ramonage. Ils sont utilisés et ajustés avant leur mise à disposition.
L’objectif est qu’ils soient immédiatement opérationnels et réellement utiles sur le terrain.
Sont-ils compatibles avec mon matériel ?
Dans la majorité des cas, oui. Les accessoires Rameno sont conçus pour être compatibles avec le matériel standard utilisé par les professionnels du ramonage.
Lorsque des contraintes spécifiques existent (diamètre, type d’outil, mode de fixation), elles sont clairement précisées sur la fiche produit afin d’éviter toute erreur.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont basés sur le suivi d’expédition Colissimo. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
Une fois la commande reçue dans notre atelier, vous pourrez choisir entre :
- un remplacement du produit,
- un remboursement partiel ou total de votre commande.
Pour organiser un retour, merci de nous contacter à contact@rameno.fr.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.
Les envois sont assurés par Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi.
Le montant exact des frais de port vous est toujours indiqué avant la validation de votre commande, sans surprise.
La livraison est offerte dès 80 € TTC d’achat sur la boutique.