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La boutique RAMENO, exploitée par Thomas DELZENNE, micro-entreprise, exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse https://rameno.fr/ (ci-après les « Services »).
RAMENO est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Le responsable du traitement est :
RAMENO
Thomas DELZENNE – Micro-entreprise
SIRET : 83158045100027
TVA intracommunautaire : FR14831580451
Siège social : 94 IMPASSE POLLON, 42360 PANISSIERES, FRANCE
Email : contact@rameno.fr
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
RAMENO ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.
Identifiants de connexion
Historique de commandes
Préférences
Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
Retours et échanges
Historique d’achats
Messages envoyés via email ou formulaire de contact
Échanges avec le service client
Adresse IP
Type de navigateur
Informations relatives à l’appareil
Cookies et technologies similaires
Nous collectons les données :
Directement auprès de vous (commande, création de compte, contact)
Automatiquement via le site (cookies, données de navigation)
Via Shopify et ses services intégrés
Via nos prestataires (paiement, livraison, analyse)
Nous utilisons vos données pour :
Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Assurer le service après-vente
Gérer les retours
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
Améliorer l’expérience utilisateur
Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
Nous pouvons partager certaines informations avec :
Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
Les prestataires de paiement
Les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
Nos prestataires techniques (hébergement, outils marketing)
Notre expert-comptable
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
La boutique RAMENO est hébergée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des Services. Certaines fonctionnalités avancées peuvent impliquer un traitement élargi des données par Shopify.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr
Dans certains cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement distinct.
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne via Shopify ou certains prestataires techniques.
Dans ce cas, des mécanismes de protection conformes au RGPD sont mis en place (clauses contractuelles types ou pays reconnus adéquats).
Les données sont conservées :
Pendant la durée de la relation commerciale
Puis archivées selon les obligations légales (notamment 10 ans pour les données comptables)
Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.
RAMENO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données.
Cependant, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.
Conformément au RGPD, vous disposez :
D’un droit d’accès
D’un droit de rectification
D’un droit d’effacement
D’un droit d’opposition
D’un droit à la limitation du traitement
D’un droit à la portabilité
D’un droit de retirer votre consentement
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@rameno.fr
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Le site utilise :
Des cookies strictement nécessaires
Des cookies d’analyse
Des cookies marketing (le cas échéant)
Un bandeau de gestion des cookies permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.
Pour toute question relative à la protection des données :
RAMENO – Thomas DELZENNE
94 IMPASSE POLLON
42360 PANISSIERES
FRANCE
Email : contact@rameno.fr
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, RAMENO agit en qualité de responsable du traitement.